En utilisant notre site Web ou nos services, vous reconnaissez et acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous pouvons réviser cette politique de confidentialité de temps à autre. Toutes les mises à jour seront reflétées par la date de « dernière mise à jour » à la fin de la politique. La version anglaise de cette politique prévaudra en cas d’incohérence avec les versions traduites.
1. Informations que nous recueillons
Pour fournir nos services, nous pouvons recueillir des informations personnelles incluant, mais sans s’y limiter :
- Nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail
- Informations sur l’appareil, type de navigateur, adresse IP et données de connexion
- Statistiques d’utilisation et données d’interaction avec nos services
- Données de trafic (utilisées pour les communications et la facturation)
- Détails de paiement, y compris les informations de carte de crédit et bancaires
- Données volontaires telles que l’âge, le sexe, les préférences et les intérêts (le cas échéant)
Certaines données sont essentielles à la prestation de services. Sans elles, nous pourrions ne pas être en mesure de vous offrir certains produits ou services.
Nous pouvons également recueillir automatiquement des données globales non identifiables par le biais de vos interactions avec notre site Web ou notre application.
2. Utilisation des informations personnelles
Avec votre consentement lorsque cela est requis, MobiWonder peut utiliser vos données personnelles pour :
- Fournir et gérer les produits et services eSIM
- Traiter les commandes, les paiements et les remboursements
- Fournir des mises à jour de services et des communications
- Offrir un support technique et répondre aux demandes des clients
- Améliorer nos services et l’expérience utilisateur
- Administrer des campagnes de marketing, des programmes de fidélité ou des promotions
- Remplir les obligations légales ou réglementaires
- Prévenir la fraude ou l’utilisation abusive des services
3. Divulgation d’informations personnelles
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Cependant, nous pouvons les partager avec :
- Partenaires télécoms et fournisseurs de services soutenant nos services
- Traiteurs de paiements et institutions financières
- Autorités légales, réglementaires ou forces de l’ordre selon les besoins
- Affiliés commerciaux (avec votre consentement, le cas échéant)
Nous pouvons également divulguer des informations si nécessaire pour appliquer nos Conditions générales, prévenir la fraude ou protéger les utilisateurs et les intérêts de l’entreprise.
Si vos informations personnelles sont transférées à l’international, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données.
4. Sécurité et conservation des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Seuls le personnel et les fournisseurs de services autorisés ont accès à vos données personnelles.
Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation des finalités énoncées ou au respect des obligations légales et contractuelles.
5. Marketing direct
Avec votre consentement préalable, MobiWonder peut utiliser vos données personnelles pour vous envoyer du matériel promotionnel, des newsletters et des offres concernant nos services et ceux de nos partenaires. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous contactant à l’adresse help@mobiwonder.com.
6. Cookies et données de localisation
Nous pouvons utiliser des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et mémoriser vos préférences. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour rejeter les cookies si vous le préférez.
Vos données de localisation peuvent être utilisées pour personnaliser les services ou le contenu et peuvent être associées à d’autres données non personnelles pour améliorer nos offres.
7. Accès et correction
Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles ou de les corriger. Les demandes seront traitées dans un délai raisonnable. Dans certaines juridictions, des frais peuvent s’appliquer.
8. Consentement parental
Si vous avez moins de 13 ans, vous devez obtenir le consentement d’un parent ou d’un tuteur avant de fournir toute information personnelle. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs sans l’autorisation parentale. Si nous nous rendons compte que de telles données ont été collectées sans consentement, nous les supprimerons rapidement.
9. Contactez-nous
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez contacter notre équipe de protection des données :
E-mail : help@mobiwonder.com