MobiWonder Limited – Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo MobiWonder Limited («MobiWonder», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza, divulga y protege su información personal cuando interactúa con nuestro sitio web, aplicación móvil y servicios relacionados con eSIM.
MobiWonder se compromete a cumplir con las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables, que pueden incluir, entre otras, la Ordenanza de Datos Personales (Privacidad) (Cap.486) de Hong Kong, el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley de Protección de Datos Personales de Taiwán (PDPA) y la Ley de Protección de Información Personal de China (PIPL).
Al utilizar nuestro sitio web o servicios, usted reconoce y acepta las prácticas descritas en esta política. Podemos revisar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier actualización se reflejará en la fecha de «última actualización» al final de la política. La versión en inglés de esta política prevalecerá en caso de inconsistencias con las versiones traducidas.
1. Información que Recopilamos
Para proporcionar nuestros servicios, podemos recopilar información personal que incluye, entre otros:
- Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico
- Información del dispositivo, tipo de navegador, dirección IP y datos de conexión
- Estadísticas de uso y datos de interacción con nuestros servicios
- Datos de tráfico (utilizados para comunicaciones y facturación)
- Detalles de pago, incluyendo información de tarjeta de crédito y bancaria
- Datos voluntarios como edad, género, preferencias e intereses (cuando corresponda)
Algunos datos son esenciales para la prestación del servicio. Sin ellos, es posible que no podamos ofrecerle ciertos productos o servicios.
También podemos recopilar datos no identificables y agregados automáticamente a través de sus interacciones con nuestro sitio web o aplicación.
2. Uso de la Información Personal
Con su consentimiento cuando sea necesario, MobiWonder puede utilizar sus datos personales para:
- Proporcionar y gestionar productos y servicios eSIM
- Procesar pedidos, pagos y reembolsos
- Entregar actualizaciones y comunicaciones del servicio
- Ofrecer soporte técnico y responder a consultas de clientes
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario
- Administrar campañas de marketing, programas de fidelidad o promociones
- Cumplir con obligaciones legales o regulatorias
- Prevenir fraude o mal uso de los servicios
3. Divulgación de la Información Personal
No vendemos ni alquilamos su información personal. Sin embargo, podemos compartirla con:
- Socios de telecomunicaciones y proveedores de servicios que apoyan nuestros servicios
- Procesadores de pagos e instituciones financieras
- Autoridades legales, regulatorias o de aplicación de la ley según sea necesario
- Afiliados comerciales (con su consentimiento, cuando sea necesario)
También podemos divulgar información si es necesario para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones, prevenir fraude o proteger a los usuarios y los intereses de la empresa.
Si su información personal se transfiere internacionalmente, nos aseguramos de que se implementen las salvaguardas apropiadas para proteger sus datos.
4. Seguridad y Retención de Datos
Tomamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Solo el personal autorizado y los proveedores de servicios tienen acceso a sus datos personales.
Sus datos se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos establecidos o para cumplir con obligaciones legales y contractuales.
5. Marketing Directo
Con su consentimiento previo, MobiWonder puede utilizar sus datos personales para enviarle materiales promocionales, boletines informativos y ofertas sobre nuestros servicios y los de nuestros socios. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento contactándonos en help@stg-mobiwondercom-staging.kinsta.cloud.
6. Cookies y Datos de Ubicación
Podemos utilizar cookies para mejorar su experiencia de navegación y recordar sus preferencias. Puede modificar la configuración de su navegador para rechazar cookies si lo prefiere.
Sus datos de ubicación pueden utilizarse para personalizar servicios o contenido y pueden combinarse con otros datos no personales para mejorar nuestras ofertas.
7. Acceso y Corrección
Usted tiene derecho a acceder o corregir sus datos personales. Las solicitudes se procesarán en un plazo razonable. En algunas jurisdicciones, puede aplicarse una tarifa.
8. Consentimiento Parental
Si es menor de 13 años, debe obtener el consentimiento de su padre o tutor antes de proporcionar cualquier información personal. No recopilamos datos de menores a sabiendas sin el permiso de los padres. Si nos enteramos de que dichos datos se han recopilado sin consentimiento, los eliminaremos de inmediato.
9. Contáctenos
Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o sus datos personales, comuníquese con nuestro Equipo de Protección de Datos:
Correo electrónico: help@stg-mobiwondercom-staging.kinsta.cloud