Comment résoudre les problèmes « Pas d’internet » sur Android avec l’eSIM MobiWonder

If your Android device isn’t connecting to the internet while using your MobiWonder eSIM, it could be due to a variety of network or device settings. Here’s a step-by-step guide to help you troubleshoot:

Confirm Your Plan Is Activated

First, make sure your MobiWonder eSIM is properly installed and activated. If it’s not, the device won’t connect to the network.

Désactiver le Wi-Fi

Sometimes your phone may default to a weak Wi-Fi signal.

  • Ouvrez Réglages
  • Appuyez sur Connexions
  • Toggle Wi-Fi off

Check If eSIM Is Enabled & Set for Mobile Data

  • Accédez à Réglages
  • Appuyez sur Connexions > SIM Manager
  • Make sure your eSIM (e.g., CMLINK) is enabled
  • Tap Mobile Data and ensure your MobiWonder eSIM is selected as the active data line

Activer l’itinérance des données

  • Accédez à Réglages
  • Appuyez sur Connexions > Mobile Networks
  • Turn Data Roaming on

Redémarrer votre appareil

  • Press and hold the Power Button (or Power + Volume Down)
  • Tap Restart, or hold the Power Button until the device restarts

Disable 5G (Use 4G or 3G Instead)

  • Accédez à Réglages
  • Appuyez sur Connexions > Mobile Networks
  • Sélectionnez votre eSIM
  • Tap Preferred Network Type
  • Choose 4G or 3G, instead of 5G

Sélectionner manuellement votre réseau

  • Ouvrez Réglages
  • Go to Connections > Mobile Networks
  • Tap Network Operators
  • Disable automatic selection
  • Choose CMLINK as your provider

If CMLINK isn’t listed, contact our Customer Support Team for assistance.

Toggle Flight Mode

  • Ouvrez Réglages
  • Appuyez sur Connexions
  • Turn Flight Mode on
  • Wait 15 seconds
  • Turn Flight Mode off

Réinitialiser les paramètres réseau

⚠️ This will reset Wi-Fi, Bluetooth, APN, and other network settings to factory defaults.

  • Accédez à Réglages
  • Search for Reset or navigate to General Management
  • Tap Reset > Réinitialiser les paramètres réseau
  • Confirm by tapping Reset Settings

After resetting, double-check your network settings like data roaming and APN, and re-enable them as needed.

D’autres questions ? Envoyez-nous un e-mail

Envoyez votre demande à help@mobiwonder.com, veuillez inclure votre type d’appareil et votre numéro de commande.

Related articles