Comment résoudre les problèmes « Pas d’internet » sur iOS avec l’eSIM MobiWonder

If your iPhone isn’t connecting to the internet while using your MobiWonder eSIM, it may be due to network settings, configuration issues, or signal availability. Follow these steps to troubleshoot and get back online:

Vérifier si votre forfait est activé

Assurez-vous que votre eSIM MobiWonder est activée et prête à l’emploi.

Désactiver le Wi-Fi

Parfois, votre appareil peut essayer de prioriser une connexion Wi-Fi faible.

  • Accédez à Réglages
  • Appuyez sur Wi-Fi
  • Désactivez le Wi-Fi

Vérifier que l’eSIM est activée et définie comme préférée

  • Accédez à Réglages
  • Appuyez sur Service mobile ou Données cellulaires
  • Appuyez sur votre eSIM
  • Assurez-vous que « Activer cette ligne » est activé
  • Revenez en arrière, appuyez sur Données mobiles (ou Données cellulaires)
  • Sélectionnez votre eSIM as the active data line

Activer l’itinérance des données

  • Ouvrez Réglages
  • Appuyez sur Service mobile ou Données cellulaires
  • Sélectionnez votre eSIM
  • Activez l’itinérance des données

Redémarrer votre iPhone

  • Maintenez enfoncés le bouton Volume bas + le bouton latéral
  • Glissez pour éteindre
  • Rallumez votre appareil en maintenant le bouton latéral jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse

Désactiver la 5G

  • Accédez à Réglages
  • Appuyez sur Service mobile ou Données cellulaires
  • Sélectionnez votre eSIM
  • Appuyez sur Voix et données
  • Passez de la 5G à la 4G, LTE ou 3G

Rafraîchir le réseau avec le mode avion

  • Ouvrez Réglages
  • Activez le mode avion
  • Attendez 15 secondes
  • Désactivez-le à nouveau

Réinitialiser les réglages réseau

Cela supprimera tous les réseaux Wi-Fi enregistrés et réinitialisera les paramètres mobiles.

  • Accédez à Réglages
  • Appuyez sur Général
  • Sélectionnez Transférer ou réinitialiser l’iPhone
  • Tap Reset > Réinitialiser les réglages réseau

Sélectionner manuellement votre réseau

  • Ouvrez Réglages
  • Appuyez sur Service mobile ou Données cellulaires
  • Sélectionnez votre eSIM
  • Appuyez sur Sélection du réseau
  • Désactivez Automatique
  • Choose CMLINK (MobiWonder’s network provider)

If CMLINK isn’t listed or you’re unsure which network to choose, contact MobiWonder Support at help@mobiwonder.com for assistance.

D’autres questions ? Envoyez-nous un e-mail

Envoyez votre demande à help@mobiwonder.com, veuillez inclure votre type d’appareil et votre numéro de commande.

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