MobiWonder Limited – Politique de Confidentialité
Cette Politique de Confidentialité décrit comment MobiWonder Limited (« MobiWonder », « nous » ou « notre ») collecte, utilise, divulgue et protège vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web, notre application mobile et nos services liés aux eSIM.
MobiWonder s’engage à respecter les lois et réglementations applicables en matière de protection des données, qui peuvent inclure, sans s’y limiter, l’Ordonnance sur les Données Personnelles (Vie Privée) (Cap.486) de Hong Kong, le Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (RGPD), la Loi sur la Protection des Données Personnelles de Taïwan (PDPA) et la Loi sur la Protection des Informations Personnelles de Chine (PIPL).
En utilisant notre site web ou nos services, vous reconnaissez et acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous pouvons réviser cette Politique de Confidentialité périodiquement. Toute mise à jour sera reflétée par la date de « dernière mise à jour » à la fin de la politique. La version anglaise de cette politique prévaudra en cas d’incohérences avec les versions traduites.
1. Informations que Nous Collectons
Pour fournir nos services, nous pouvons collecter des informations personnelles incluant, sans s’y limiter :
- Nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail
- Informations sur l’appareil, type de navigateur, adresse IP et données de connexion
- Statistiques d’utilisation et données d’interaction avec nos services
- Données de trafic (utilisées pour les communications et la facturation)
- Détails de paiement, y compris les informations de carte de crédit et bancaires
- Données volontaires telles que l’âge, le genre, les préférences et les intérêts (le cas échéant)
Certaines données sont essentielles pour la prestation du service. Sans elles, nous pourrions ne pas être en mesure de vous offrir certains produits ou services.
Nous pouvons également collecter automatiquement des données non identifiables et agrégées à travers vos interactions avec notre site web ou application.
2. Utilisation des Informations Personnelles
Avec votre consentement lorsque requis, MobiWonder peut utiliser vos données personnelles pour :
- Fournir et gérer les produits et services eSIM
- Traiter les commandes, paiements et remboursements
- Livrer les mises à jour et communications de service
- Offrir un support technique et répondre aux demandes des clients
- Améliorer nos services et l’expérience utilisateur
- Administrer des campagnes marketing, programmes de fidélité ou promotions
- Remplir des obligations légales ou réglementaires
- Prévenir la fraude ou l’utilisation abusive des services
3. Divulgation des Informations Personnelles
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Cependant, nous pouvons les partager avec :
- Partenaires de télécommunications et fournisseurs de services soutenant nos services
- Processeurs de paiement et institutions financières
- Autorités légales, réglementaires ou d’application de la loi selon les besoins
- Affiliés commerciaux (avec votre consentement, lorsque requis)
Nous pouvons également divulguer des informations si nécessaire pour faire respecter nos Conditions Générales, prévenir la fraude ou protéger les utilisateurs et les intérêts de l’entreprise.
Si vos informations personnelles sont transférées à l’international, nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont en place pour protéger vos données.
4. Sécurité et Conservation des Données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Seul le personnel autorisé et les fournisseurs de services ont accès à vos données personnelles.
Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés ou pour respecter les obligations légales et contractuelles.
5. Marketing Direct
Avec votre consentement préalable, MobiWonder peut utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des matériaux promotionnels, des newsletters et des offres concernant nos services et ceux de nos partenaires. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous contactant à help@mobiwonder.com.
6. Cookies et Données de Localisation
Nous pouvons utiliser des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et mémoriser vos préférences. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous le souhaitez.
Vos données de localisation peuvent être utilisées pour personnaliser les services ou le contenu et peuvent être combinées avec d’autres données non personnelles pour améliorer nos offres.
7. Accès et Correction
Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles ou de les corriger. Les demandes seront traitées dans un délai raisonnable. Dans certaines juridictions, des frais peuvent s’appliquer.
8. Consentement Parental
Si vous avez moins de 13 ans, vous devez obtenir le consentement de votre parent ou tuteur avant de fournir toute information personnelle. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs sans l’autorisation parentale. Si nous apprenons que de telles données ont été collectées sans consentement, nous les supprimerons rapidement.
9. Nous Contacter
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles, veuillez contacter notre Équipe de Protection des Données :
E-mail : help@mobiwonder.com