Cómo solucionar problemas de «falta de Internet» en iOS con MobiWonder eSIM

  • Ve a Configuración
  • Toca Servicio móvil o Celular
  • Selecciona tu eSIM
  • Toca Voz y voz. Datos
  • Cambiar de 5G a 4G, LTE o 3G

Actualizar red con modo avión

  • Abrir Configuración
  • Activar el modo avión
  • Espera 15 segundos
  • Apágalo de nuevo

Restablecer configuración de red

Esto eliminará todas las redes Wi-Fi guardadas y restablecerá la configuración móvil.

  • Ve a Configuración
  • Toca General
  • Seleccione Transferir o restablecer iPhone
  • Toca Restablecer > Restablecer configuración de red

Seleccione manualmente su red

  • Abrir Configuración
  • Toca Servicio móvil o Celular
  • Selecciona tu eSIM
  • Toca Selección de red
  • Desactivar automático
  • Elija CMLINK (proveedor de red de MobiWonder)

Si CMLINK no aparece en la lista o no está seguro de qué red elegir, comuníquese con el soporte de MobiWonder en help@mobiwonder.com para obtener ayuda.

¿Tienes otras preguntas? Envíenos un correo electrónico

Envía tu consulta a help@mobiwonder.com, incluye el tipo de dispositivo y el número de pedido.

Si su iPhone no se conecta a Internet mientras usa su eSIM MobiWonder, puede deberse a ajustes de red, problemas de configuración o disponibilidad de señal. Siga estos pasos para solucionar problemas y volver a conectarse:

Comprueba si tu plan está activado

Asegúrate de que tu eSIM MobiWonder esté activada y lista para usar.

Apagar Wi-Fi

A veces, tu dispositivo puede intentar priorizar una conexión Wi-Fi débil.

  • Ve a Configuración
  • Toca Wi-Fi
  • Desactivar Wi-Fi

Verifique que la eSIM esté habilitada y activada. Establecer como preferido

  • Ve a Configuración
  • Toca Servicio móvil o Celular
  • Toca tu eSIM
  • Asegúrate de que «Activar esta línea» esté habilitado
  • Vuelve atrás, toca Datos móviles (o Datos móviles)
  • Selecciona tu eSIM como línea de datos activa

Habilitar roaming de datos

  • Abrir Configuración
  • Toca Servicio móvil o Celular
  • Selecciona tu eSIM
  • Activar roaming de datos

Reinicia tu iPhone

  • Mantén presionado el botón Bajar volumen + botón lateral
  • Deslice para apagar
  • Vuelve a encender tu dispositivo manteniendo pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple

Apagar 5G

  • Ve a Configuración
  • Toca Servicio móvil o Celular
  • Selecciona tu eSIM
  • Toca Voz y voz. Datos
  • Cambiar de 5G a 4G, LTE o 3G

Actualizar red con modo avión

  • Abrir Configuración
  • Activar el modo avión
  • Espera 15 segundos
  • Apágalo de nuevo

Restablecer configuración de red

Esto eliminará todas las redes Wi-Fi guardadas y restablecerá la configuración móvil.

  • Ve a Configuración
  • Toca General
  • Seleccione Transferir o restablecer iPhone
  • Toca Restablecer > Restablecer configuración de red

Seleccione manualmente su red

  • Abrir Configuración
  • Toca Servicio móvil o Celular
  • Selecciona tu eSIM
  • Toca Selección de red
  • Desactivar automático
  • Elija CMLINK (proveedor de red de MobiWonder)

Si CMLINK no aparece en la lista o no está seguro de qué red elegir, comuníquese con el soporte de MobiWonder en help@mobiwonder.com para obtener ayuda.

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