Cómo solucionar problemas de «falta de Internet» en Android con MobiWonder eSIM

Si su dispositivo Android no se conecta a Internet mientras usa su eSIM MobiWonder, podría deberse a una variedad de configuraciones de red o dispositivo. Aquí tienes una guía paso a paso para ayudarte a solucionar problemas:

Confirma que tu plan está activado

Primero, asegúrese de que su eSIM MobiWonder esté correctamente instalada y activada. Si no es así, el dispositivo no se conectará a la red.

Apagar Wi-Fi

A veces, es posible que tu teléfono tenga una señal Wi-Fi débil de forma predeterminada.

  • Abrir Configuración
  • Toca Conexiones
  • Desactivar Wi-Fi

Compruebe si la eSIM está habilitada y si está activada. Configurar para datos móviles

  • Ve a Configuración
  • Toca Conexiones > Administrador de SIM
  • Asegúrate de que tu eSIM (p. ej., CMLINK) esté habilitada
  • Toca Datos móviles y asegúrate de que tu eSIM MobiWonder esté seleccionada como línea de datos activa

Habilitar roaming de datos

  • Ve a Configuración
  • Toca Conexiones > Redes móviles
  • Activar roaming de datos

Reinicie su dispositivo

  • Mantén presionado el botón de encendido (o encendido + bajar volumen)
  • Toca Reiniciar o mantén pulsado el botón de encendido hasta que el dispositivo se reinicie

Desactivar 5G (use 4G o 3G en su lugar)

  • Ve a Configuración
  • Toca Conexiones > Redes móviles
  • Selecciona tu eSIM
  • Toca Tipo de red preferido
  • Elija 4G o 3G, en lugar de 5G

Seleccione manualmente su red

  • Abrir Configuración
  • Vaya a Conexiones > Redes móviles
  • Toca Operadores de red
  • Desactivar selección automática
  • Elija CMLINK como su proveedor

Si CMLINK no aparece en la lista, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

Alternar modo de vuelo

  • Abrir Configuración
  • Toca Conexiones
  • Activar el modo avión
  • Espera 15 segundos
  • Desactivar el modo avión

Restablecer configuración de red

⚠️ Esto restablecerá Wi-Fi, Bluetooth, APN y otras configuraciones de red a los valores predeterminados de fábrica.

  • Ve a Configuración
  • Busque Restablecer o navegue hasta Gestión general
  • Toca Restablecer > Restablecer configuración de red
  • Confirma tocando Restablecer configuración

Después de restablecer, vuelve a verificar la configuración de tu red, como roaming de datos y APN, y vuelve a habilitarlas según sea necesario.

¿Tienes otras preguntas? Envíenos un correo electrónico

Envía tu consulta a help@mobiwonder.com, incluye el tipo de dispositivo y el número de pedido.

Related articles