MobiWonder Limited – Términos y condiciones

Bienvenido al sitio web de MobiWonder Limited (https://mobiwonder.com), operado por MobiWonder Limited (“MobiWonder”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Estos Términos y condiciones rigen el uso de nuestro sitio web, aplicación móvil y servicios, incluidos todos los productos eSIM ofrecidos a través de nuestra plataforma. Al utilizar nuestro sitio web o comprar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos y condiciones.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y condiciones en cualquier momento. Cuando se realicen cambios, la fecha de «última actualización» reflejará la última versión. En caso de cualquier discrepancia entre las traducciones, prevalecerá la versión en inglés.

Acceso y uso

  • Usted es responsable de mantener el acceso a Internet para utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.
  • Ciertas áreas de nuestro sitio web pueden requerir registro. Al registrarse, debe proporcionar información precisa y completa.
  • Cualquier credencial de inicio de sesión (nombre de usuario, contraseña, inicio de sesión de terceros) debe mantenerse confidencial. Usted es responsable de todas las acciones realizadas con su inicio de sesión.
  • Aceptas no utilizar nuestro sitio web o aplicación para ningún propósito ilegal, fraudulento o no autorizado.

Productos y Pedidos

  • Todos los listados de productos son invitaciones a hacer una oferta. Se forma un contrato de compra una vez que aceptamos su pedido.
  • MobiWonder se asocia con proveedores de telecomunicaciones para ofrecer servicios de datos eSIM. Actuamos como plataforma de facturación y entrega.
  • La disponibilidad del producto puede variar. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos de overbooking, mal uso o sospecha de actividad de reventa.
  • Los precios, la moneda y los términos de entrega pueden cambiar sin previo aviso. Cualquier problema de facturación o solicitud de reembolso debe cumplir con nuestra Política de reembolso (ver más abajo).

Política de reembolso

Queremos asegurarnos de que su experiencia con MobiWonder sea fluida y sin complicaciones. Así es como funciona nuestra política de reembolso:

Reembolsos para planes no activados:
Si tu eSIM no ha sido instalada o activada, eres elegible para un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra. Simplemente comuníquese con nuestro equipo de soporte para comenzar el proceso.

Reembolsos para planes activados o de uso mínimo:
Una vez que una eSIM está instalada y activada, se considera usada y es posible que no esté disponible un reembolso completo. Sin embargo, podemos considerar un reembolso parcial o total bajo estas condiciones:

  • Tu experimentased problemas técnicos que impidieron el uso
  • Tu plan de datos se activó pero se utilizó menos del 1 % de los datos

Tenga en cuenta: una vez que el plan haya caducado o se haya utilizado por completo, no es posible realizar ningún reembolso. Todas las decisiones de reembolso quedan a discreción de MobiWonder y se procesan en función de una revisión caso por caso.

Compatibilidad y compatibilidad con eSIM Restricciones

  • No todos los dispositivos admiten eSIM. Es su responsabilidad confirmar la compatibilidad antes de la compra.
  • Los servicios de MobiWonder no están destinados a un uso ilegal o no autorizado. El uso del servicio debe cumplir con todas las leyes aplicables.

Propiedad intelectual

  • Todo el contenido del sitio web y la aplicación MobiWonder está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.
  • No puede utilizar nuestros logotipos, marcas comerciales o contenido sin el consentimiento previo por escrito.

Enlaces externos y de terceros

  • No somos responsables de los sitios web de terceros vinculados desde nuestra plataforma. Úselo a su propia discreción.
  • Los pagos pueden procesarse a través de pasarelas de terceros. No aceptamos responsabilidad por los problemas que surjan de estas plataformas.

Descargo de responsabilidad y responsabilidad

  • Todos los servicios y contenidos se proporcionan «tal cual» sin garantías de ningún tipo.
  • No somos responsables de los daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso de nuestro sitio web o servicios.

Terminación

Podemos suspender o cancelar su acceso si incumple estos Términos. Todos los derechos u obligaciones acumulados antes de la terminación siguen siendo exigibles.

Ley aplicable

Estos Términos y condiciones se rigen por las leyes de Hong Kong.

Contáctenos

Para cualquier solicitud, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de help@mobiwonder.com o por correo a MobiWonder Limited en Room 205, Unit C, 2/F., Kwong On Bank Mongkok Branch Bldg, 728-730 Nathan Rd., Mong Kok, Hong Kong.