Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema enviará el número de serie para activar ESIM.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíenos un correo electrónico.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede «Agregar plan de datos» después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione «Datos móviles – Planes de datos – Activar esta línea». Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo comprobar ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en «General – Acerca de – ESIM».

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir el punto de acceso con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tienes problemas para compartir el punto de acceso con tu eSIM, sigue los pasos a continuación:

  1. Asegúrate de que tu teléfono no sea un teléfono contratado o bloqueado
  2. Apague tla VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.