Si experimentas datos lentos mientras usas tu eSIM MobiWonder, puede deberse a la cobertura de la señal, congestión local o problemas temporales de red. Aquí hay algunos pasos que puedes seguir para solucionar problemas en tu dispositivo Android: Alternar modo…
Si experimentas velocidades de datos lentas mientras usas tu eSIM MobiWonder en un dispositivo Google Pixel, podría deberse a factores como la congestión de la red o la cobertura de la señal. A continuación se indican algunos pasos que puede…
Si deseas dejar de usar una eSIM temporalmente sin eliminarla, puedes desactivarla fácilmente en la configuración de tu dispositivo. Así es como: En iPhone (iOS) En Android Esto desactivará la eSIM sin desinstalarla, por lo que podrás volver a activarla…
Si no encuentras la respuesta que buscas en nuestros artículos de ayuda, ¡nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte! Para cualquier pregunta o problema, la mejor manera de comunicarse con nosotros es enviando un correo electrónico a help@mobiwonder.com. Nos…
Por el momento, MobiWonder no admite la recarga de eSIM existentes. En su lugar, recomendamos comprar un nuevo plan eSIM y activarlo antes de que el actual caduque o se quede sin datos. De esta manera, podrás permanecer conectado sin…
Esto es lo que necesita saber sobre la política de reembolso de MobiWonder: Reembolsos por planes no activados Si no has instalado tu eSIM ni activado el plan de datos, eres elegible para un reembolso completo dentro de los 30…
Las facturas se proporcionan automáticamente a nuestros clientes comerciales (B2B). Si es un cliente personal (B2C) y necesita una factura, comuníquese con nuestro equipo de soporte en help@mobiwonder.com; nos comunicaremos con usted lo antes posible. Si pagó con PayPal, también…
Una vez que finalice el período de validez de su plan, todos los datos restantes caducarán junto con él. Desafortunadamente, los datos no utilizados no se pueden transferir ni recuperar una vez que expire el plan, ¡así que asegúrese de…