MobiWonder Limited – Términos y Condiciones

Bienvenido al sitio web de MobiWonder Limited (https://mobiwonder.com), operado por MobiWonder Limited («MobiWonder», «nosotros» o «nuestro»). Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web, aplicación móvil y servicios, incluyendo todos los productos eSIM ofrecidos a través de nuestra plataforma. Al utilizar nuestro sitio web o comprar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cuando se realicen cambios, la fecha de «última actualización» reflejará la versión más reciente. En caso de discrepancia entre las traducciones, prevalecerá la versión en inglés.

Acceso y Uso

  • Usted es responsable de mantener el acceso a Internet para utilizar nuestro sitio web y servicios.
  • Ciertas áreas de nuestro sitio web pueden requerir registro. Al registrarse, debe proporcionar información precisa y completa.
  • Cualquier credencial de inicio de sesión (nombre de usuario, contraseña, inicio de sesión de terceros) debe mantenerse confidencial. Usted es responsable de todas las acciones realizadas bajo su inicio de sesión.
  • Usted acepta no utilizar nuestro sitio web o aplicación para ningún propósito ilegal, fraudulento o no autorizado.

Productos y Pedidos

  • Todas las listas de productos son invitaciones para hacer una oferta. Un contrato de compra se forma una vez que aceptamos su pedido.
  • MobiWonder se asocia con proveedores de telecomunicaciones para ofrecer servicios de datos eSIM. Actuamos como plataforma de facturación y entrega.
  • La disponibilidad de productos puede variar. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos de sobreventa, mal uso o sospecha de actividad de reventa.
  • Los precios, la moneda y los términos de entrega pueden cambiar sin previo aviso. Cualquier problema de facturación o solicitud de reembolso debe cumplir con nuestra Política de Reembolso (ver a continuación).

Política de Reembolso

Queremos asegurar que su experiencia con MobiWonder sea fluida y sin complicaciones. Así funciona nuestra política de reembolso:

Reembolsos para Planes No Activados:
Si su eSIM no ha sido instalada o activada, tiene derecho a un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra. Simplemente contacte a nuestro equipo de soporte para iniciar el proceso.

Reembolsos para Planes Activados o con Uso Mínimo:
Una vez que una eSIM está instalada y activada, se considera utilizada y es posible que no se pueda realizar un reembolso completo. Sin embargo, podemos considerar un reembolso parcial o total bajo estas condiciones:

  • Experimentó problemas técnicos que impidieron el uso
  • Su plan de datos fue activado pero se utilizó menos del 1% de los datos

Tenga en cuenta: Una vez que el plan haya expirado o se haya utilizado completamente, no es posible realizar un reembolso. Todas las decisiones de reembolso quedan a discreción de MobiWonder y se procesan caso por caso.

Compatibilidad y Restricciones de eSIM

  • No todos los dispositivos son compatibles con eSIM. Es su responsabilidad confirmar la compatibilidad antes de la compra.
  • Los servicios de MobiWonder no están destinados para uso ilegal o no autorizado. El uso del servicio debe cumplir con todas las leyes aplicables.

Propiedad Intelectual

  • Todo el contenido del sitio web y la aplicación de MobiWonder está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.
  • No puede utilizar nuestros logotipos, marcas comerciales o contenido sin consentimiento previo por escrito.

Enlaces Externos y Terceros

  • No somos responsables de sitios web de terceros enlazados desde nuestra plataforma. Úselos bajo su propia discreción.
  • Los pagos pueden procesarse a través de pasarelas de terceros. No aceptamos responsabilidad por problemas derivados de estas plataformas.

Descargo de Responsabilidad

  • Todos los servicios y contenidos se proporcionan «tal cual» sin garantías de ningún tipo.
  • No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestro sitio web o servicios.

Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso si incumple estos Términos. Cualquier derecho u obligación acumulado antes de la terminación sigue siendo exigible.

Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Hong Kong.

Contáctenos 

Para cualquier solicitud, comuníquese con nuestro servicio al cliente a través de help@stg-mobiwondercom-staging.kinsta.cloud o por correo a MobiWonder Limited en Room 205, Unit C, 2/F., Kwong On Bank Mongkok Branch Bldg, 728-730 Nathan Rd., Mong Kok, Hong Kong.