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Global eSIM

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eSIM de viaje

$6.78 – $147.31

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¿Cómo funciona la eSIM de MobiWonder?

Paso 1

Elige un destino

Compre un plan de datos en el país o región donde necesite conectividad.

Paso 2

Canjea tu eSIM

Ingrese el número de serie que se le envió por correo electrónico para acceder a su código QR de eSIM.

Paso 3

Activar eSIM

Agregue la eSIM a su dispositivo escaneando el código QR o ingrese el código de activación.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo descargar eSIM después de la compra?

El sistema le enviará el código QR para descargar la eSIM a través del correo electrónico que proporcionó.

¿Cómo hacer si no recibí el código QR para descargar la eSIM?

Comuníquese con nuestro Servicio al cliente a través del +852 39756662 / o envíe un correo electrónico a cs@cmlink.com para reenviar el código QR.

¿Puedo descargar el perfil eSIM en un teléfono diferente?

No, cada eSIM solo se puede descargar en un teléfono.

¿Por qué no se puede "Agregar plan de datos" después de escanear el código QR?

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a WiFi y vuelva a intentarlo.

¿Cómo cambiar la fecha del móvil a eSIM?

Verifique que los datos móviles estén activados y luego seleccione "Datos móviles - Planes de datos - Activar esta línea". Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cómo verificar la ICCID?

Si los datos móviles están activados, verifique el ICCID en "General - Acerca de - ESIM".

Ya activé la eSIM, pero el teléfono no puede conectarse a datos móviles, ¿qué puedo hacer?

Reinicie su teléfono o actualice la versión de iOS para volver a intentarlo.

¿Por qué no puedo compartir hotspot con eSIM?

Debido a la diferente versión del teléfono, si tiene problemas para compartir el punto de acceso con su eSIM, siga los pasos a continuación:

  1. Asegúrese de que su teléfono no sea un contrato o un teléfono bloqueado
  2. Apague la VPN
  3. Activar el roaming de datos
  4. Configurar la eSIM como principal
  5. Asegúrese de que esté instalada la última versión de iOS
  6. Utilice una SIM física para conectarse a Internet, luego active la función de punto de acceso personal y luego cambie para conectarse a Internet mediante eSIM. Vuelva a intentarlo varias veces y reinicie el teléfono.
  7. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.