常見問題
購買後如何下載 eSIM？
系統將傳送序列號以啟用 ESIM。
如果沒有收到下載 eSIM 的 QR 碼，該怎麼辦？
請聯絡我們的客戶服務部門或傳送電子郵件給我們。
我可以將 eSIM 配置檔案下載到不同的手機上嗎？
不行，每個 eSIM 卡只能下載到一部手機中。
為什麼掃描二維碼後無法 “新增資料計劃”？
請確保手機已連線 WiFi 並重試。
如何將手機日期切換到 eSIM？
請檢查移動資料是否已開啟，然後選擇 “移動資料 – 資料計劃 – 開啟此線路”。 如果問題仍然存在，請聯絡我們的客戶服務團隊。
如何檢查 ICCID？
如果已開啟移動資料，請在 “常規 – 關於 – ESIM “中檢查 ICCID。
我已經啟用了 eSIM，但手機無法連線移動資料，怎麼辦？
請重啟手機或升級 iOS 版本重試。
為什麼不能與 eSIM 共享熱點？
由於手機版本不同，如果你的 eSIM 面臨熱點共享問題，請按照以下步驟操作：
- 確保您的手機不是合約手機或鎖定手機
- 關閉 VPN
- 開啟資料漫遊
- 將 eSIM 設定為主卡
- 確保已安裝 iOS 最新版本
- 使用實體 SIM 卡連線網際網路，然後開啟個人熱點功能，再切換到使用 eSIM 卡連線網際網路。 請重試幾次並重新啟動手機。
- 如果問題仍然存在，請聯絡我們的客戶服務團隊。