常见问题
购买后如何下载 eSIM？
系统将发送序列号以激活 ESIM。
如果没有收到下载 eSIM 的 QR 码，该怎么办？
请联系我们的客户服务部门或发送电子邮件给我们。
我可以将 eSIM 配置文件下载到不同的手机上吗？
不行，每个 eSIM 卡只能下载到一部手机中。
为什么扫描二维码后无法 “添加数据计划”？
请确保手机已连接 WiFi 并重试。
如何将手机日期切换到 eSIM？
请检查移动数据是否已打开，然后选择 “移动数据 – 数据计划 – 打开此线路”。 如果问题仍然存在，请联系我们的客户服务团队。
如何检查 ICCID？
如果已打开移动数据，请在 “常规 – 关于 – ESIM “中检查 ICCID。
我已经激活了 eSIM，但手机无法连接移动数据，怎么办？
请重启手机或升级 iOS 版本重试。
为什么不能与 eSIM 共享热点？
由于手机版本不同，如果你的 eSIM 面临热点共享问题，请按照以下步骤操作：
- 确保您的手机不是合约手机或锁定手机
- 关闭 VPN
- 打开数据漫游
- 将 eSIM 设置为主卡
- 确保已安装 iOS 最新版本
- 使用实体 SIM 卡连接互联网，然后打开个人热点功能，再切换到使用 eSIM 卡连接互联网。 请重试几次并重新启动手机。
- 如果问题仍然存在，请联系我们的客户服务团队。